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一个月前的快递,至今没收到,物流信息上却显示“已签收”,这是怎么回事?近日,陆续有市民打进12345热线反映,自己在寄收快递时遇上蹊跷事。

市民孙先生经营中药材生意,去年12月11日,他通过圆通快递从山东淄博邮寄了一批价值2000多元的中药材到苏州。按照以往的经验,这份快递应该在3—4天后就能到达。然而,孙先生在等待了多日后,始终没有见到快递的踪影,其间他多次联系圆通快递,没有任何结果。更让他吃惊的是,查询物流信息后发现,该快递在去年12月12日已经被签收。“我根本没收到快递,是谁签收的?”孙先生说,在物流信息上看到,签收人一栏里是“邮件收发章”,根本不是他本人签收。之后,他多次找到圆通快递的网点沟通后,对方承认物品已经丢失。但是,对于如何赔偿,双方意见无法达成一致。

同样,市民王女士去年12月18日在京东商城上买了一件女士衬衫,价钱倒不贵,才96元。但是,快递迟迟没有送到。等到12月27日,王女士收到一条消息,显示该快递已经签收,签收人一栏填写的是“图片”“。图片签收是什么意思?快递根本没送到!”

王女士说,之前她也遇到过类似情况,去年夏天在京东买了一件上

衣,同样是快递没收到,却显示已签收。

签收人是“图片”、“邮件收发章”,究竟是怎么回事?一位快递员告诉记者,这种情况说白了就是有人代签,比如有时快递送达后,收件人不在或者由传达室代收,就可能出现“图片”或“收发章”签收的情况。

江苏博事达律师事务所王晓兰律师表示,《快递业服务标准》规定,快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件;如果收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通得到允许后,采用代收方式,快递服务人员也应告知代收人的代收责任;与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。因此,如果收件人不在,快递员应该与收件人联系并得到其同意后,才能让他人代签,如果未经收件人或者寄件人同意,快递员不能将快件交给其他人签收,由此出现快件遗失等问题,快递公司将承担责任。



发表:2017年01月11日 分类:未分类 浏览:789



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